Integrasi MiiTel dan Deskpro: Solusi Praktis Kelola Customer Service

- Editor

Rabu, 8 Januari 2025

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Integrasi MiiTel dan Deskpro memungkinkan perusahaan untuk mengelola interaksi pelanggan dari telepon, WhatsApp chat, dan ticketing system dalam satu platform secara praktis.

Image

Jakarta, 7 Januari 2025 – MiiTel Phone, sistem telepon VoIP dengan AI Analitik, kini dapat terintegrasi dengan Deskpro. Integrasi ini dirancang untuk menyederhanakan operasional customer service dengan menggabungkan fungsi telepon MiiTel, WhatsApp Business API, dan ticketing system dalam satu platform terpusat.

Deskpro adalah platform helpdesk ticketing system asal Amerika Serikat yang memungkinkan tim customer service mengelola semua interaksi pelanggan, mulai dari telepon, chat, dan media sosial, dalam satu tampilan yang efisien.

Baca Juga  Perjalanan Studi Independen MSIB Maxy Academy: Virtual Internship untuk Pengalaman Kerja Nyata

Fitur utama Integrasi MiiTel dan Deskpro:

1. Pembuatan Tiket Otomatis untuk Setiap Panggilan Masuk

Setiap panggilan yang diterima melalui MiiTel akan secara otomatis membuat tiket di Deskpro, memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dengan tepat untuk memudahkan pelacakan dan tindak lanjut.

2. Menampilkan Informasi Pelanggan secara Instan

Ketika panggilan diterima, informasi pelanggan yang relevan otomatis ditampilkan di Deskpro. Fitur ini memungkinkan tim untuk mengetahui detail penting pelanggan dan memberikan layanan yang lebih cepat dan personal.

Baca Juga  Harvest City: Hunian Futuristik dengan Teknologi Smart Home Ramah Lingkungan

3. Notifikasi Panggilan Masuk

Deskpro akan menampilkan pop-up notifikasi setiap kali ada panggilan masuk. Fitur ini membantu tim Anda tetap siaga menerima panggilan tanpa harus terus-menerus memantau telepon.

4. Integrasi WABA dengan dengan Nomor MiiTel

Integrasi ini memungkinkan perusahaan menggunakan nomor telepon MiiTel untuk panggilan suara dan pesan WhatsApp Business API (WABA) melalui Deskpro, memberikan identitas kontak bisnis yang konsisten dan mudah dikenali oleh pelanggan di semua kanal komunikasi.

Baca Juga  Klarifikasi atas Laporan Menyesatkan Mengenai Usulan Gedung Baru Kedutaan Besar India di Jakarta

Dengan integrasi ini, Deskpro dapat menjadi pusat pengelolaan panggilan suara, pesan WhatsApp, dan sistem ticketing, menyederhanakan penanganan interaksi pelanggan tanpa perlu beralih ke beberapa platform berbeda. 

Jadwalkan demo gratis dengan klik di sini sekarang juga!

Image

Berita Terkait

Wali Kota Salatiga Tekankan Penguatan SDM dan Tata Kelola Koperasi Kelurahan Merah Putih
Ikan Bukan Sekadar Lauk, Walikota Salatiga: Ini Investasi Masa Depan Salatiga
Kopi dan Vanili Salatiga Siap Go Internasional, Wakil Wali Kota Sambut Audiensi Asprindo Jateng
Krenova OPD 2025: Dishub dan Dua Puskesmas Salatiga Borong Juara
Sego Cokot Warung Sekotak: Sensasi Sarapan, Nikmat Pedas, Nan Murah Meriah yang Viral di Sudut Argosari Salatiga
Dorong Ekonomi Desa Naik Kelas, Bupati Semarang Ajak KDMP Bangun Bisnis Cerdas dan Kolaboratif
Jateng Perluas Produksi Beras Rendah Karbon, Gandeng Uni Eropa Dorong Pertanian Ramah Iklim
Wujud Nyata Kepedulian Polri di Hari Bhayangkara ke-79 Tahun 2025, Polres Salatiga Gelar Bazar Sembako Murah

Berita Terkait

Rabu, 15 Oktober 2025 - 07:34

Wali Kota Salatiga Tekankan Penguatan SDM dan Tata Kelola Koperasi Kelurahan Merah Putih

Selasa, 16 September 2025 - 23:57

Ikan Bukan Sekadar Lauk, Walikota Salatiga: Ini Investasi Masa Depan Salatiga

Kamis, 11 September 2025 - 01:23

Kopi dan Vanili Salatiga Siap Go Internasional, Wakil Wali Kota Sambut Audiensi Asprindo Jateng

Selasa, 9 September 2025 - 11:32

Krenova OPD 2025: Dishub dan Dua Puskesmas Salatiga Borong Juara

Minggu, 20 Juli 2025 - 06:27

Sego Cokot Warung Sekotak: Sensasi Sarapan, Nikmat Pedas, Nan Murah Meriah yang Viral di Sudut Argosari Salatiga

Senin, 30 Juni 2025 - 15:00

Dorong Ekonomi Desa Naik Kelas, Bupati Semarang Ajak KDMP Bangun Bisnis Cerdas dan Kolaboratif

Senin, 30 Juni 2025 - 14:22

Jateng Perluas Produksi Beras Rendah Karbon, Gandeng Uni Eropa Dorong Pertanian Ramah Iklim

Senin, 30 Juni 2025 - 12:43

Wujud Nyata Kepedulian Polri di Hari Bhayangkara ke-79 Tahun 2025, Polres Salatiga Gelar Bazar Sembako Murah

Berita Terbaru